Politique d'expedition

POLITIQUE D'EXPEDITION

Je viens de passer commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Veuillez prévoir entre 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la production de votre commande avant l'expédition.

Quel est le délai de livraison ?
Les commandes en France sont expédiées via Colissimo, Mondial Relay et Colis Privé. Les commandes internationales seront expédiées en fonction du centre de distribution d'origine du produit.
Les délais moyens de transit sont de 6 à 8 jours ouvrables.
Des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, jours fériés, conditions météorologiques, etc.) peuvent occasionner des retards d'expédition. Bien que la majorité des colis arrivent dans les délais, certains retardataires peuvent survenir en raison des contraintes rencontrées par nos transporteurs. Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison exact ; la responsabilité de la livraison incombe à la société de transport.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Nous fournissons un numéro de suivi pour chaque commande. Celui-ci sera disponible dès que votre produit sera expédié. Chaque produit peut être expédié depuis différents centres de distribution à travers le monde, car notre équipe de recherche s’attache à sélectionner des produits de qualité à des tarifs abordables.

Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande sans frais ! Il vous suffit de l’annuler dans les 24 heures suivant sa création pour que l’annulation soit appliquée. Si l’article a déjà été expédié, veuillez nous contacter via le formulaire de contact en nous envoyant un e-mail avec l’objet « ANNULATION ».

J'ai saisi une adresse incorrecte !
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement votre adresse, répondez simplement à l’e-mail de confirmation de commande en nous fournissant les informations correctes, ou contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact. Nous pourrons corriger l’adresse dans les 24 heures.

Mon article est arrivé endommagé
Nous expédions chaque article avec un emballage supplémentaire pour le protéger. Malgré cela, nos clients rapportent qu’environ 1 produit sur 1000 arrive endommagé en raison d’un mauvais traitement par le service postal.
Si cela se produit, veuillez nous contacter en nous indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une photo du produit endommagé.
  Une fois ces informations reçues, nous serons heureux de vous renvoyer un nouvel article gratuitement.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider ?
Si votre question n’a pas trouvé de réponse dans cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.